Eine Website optimieren zu lassen bedeutet, eine Agentur oder einen Freelancer mit konkreten Verbesserungen an einer bestehenden Website zu beauftragen. Der Auftrag kann bessere Suchmaschinenplatzierungen, schnellere Seiten oder mehr qualifizierte Anfragen zum Ziel haben. Für eine sinnvolle Beauftragung brauchst du einen definierten Leistungsumfang, ein nachvollziehbares Angebot und Kriterien, anhand derer du die Umsetzung prüfen kannst.
Ausgangspunkt ist das Problem der Website. Fehlen passende Besucher, verlangt das andere Leistungen als ein schlecht bedienbares Anfrageformular. Eine Analyse sollte deshalb erklären, welche Änderung welchen Engpass behebt. Wie die Verbesserungen mit Werbung und Kundengewinnung zusammenspielen, zeigt der Leitfaden zum Website-Marketing.
Website selbst optimieren oder optimieren lassen
Selbstständige
Als Selbstständiger kennst du Angebot und Kundenfragen am besten. Diese Informationen kannst du selbst in Leistungsbeschreibungen und Kontaktseiten einarbeiten. Externe Unterstützung lohnt sich dort, wo Fachkenntnisse fehlen oder die Einarbeitung mehr Zeit kostet als eine gezielte Beauftragung. Bei einem kleinen Budget bietet sich ein abgegrenzter Auftrag mit anschließender Übergabe an. Lass dir zeigen, wie du überarbeitete Inhalte später selbst pflegst. Welche SEO-Aufgaben sich für die Eigenleistung eignen, erklärt SEO selber machen.
Kleine Unternehmen
Kleine Unternehmen brauchen eine feste Ansprechperson, die Rückfragen beantwortet und Änderungen freigibt. Auch bei vollständiger externer Umsetzung bleibt dieser Abstimmungsaufwand bestehen. Besonders praktikabel ist die Aufteilung zwischen interner Inhaltsverantwortung und externer Technikbetreuung. Bevor du eine laufende Betreuung buchst, sollte klar sein, welche Aufgaben tatsächlich regelmäßig anfallen und wer sie bislang übernimmt.
Mittelständische Unternehmen
Im Mittelstand sind häufig Marketing, Vertrieb und IT beteiligt. Eine externe Agentur kann Spezialwissen ergänzen, braucht aber Zugang zu den zuständigen Fachleuten. Kläre vor der Beauftragung, ob der Dienstleister Änderungen selbst veröffentlicht oder sie an die interne Entwicklung übergibt. Eine Optimierungsempfehlung entfaltet erst dann Wirkung, wenn Kapazität für ihre Umsetzung verfügbar ist.
Konzerne
Bei Konzernen vergrößern mehrere Marken, Länder und technische Systeme den Koordinationsaufwand. Ein zentraler Auftrag sollte festlegen, welche Website-Vorlagen gemeinsam verbessert werden und welche Aufgaben bei lokalen Teams liegen. Prüfe außerdem, wie der Anbieter Änderungen dokumentiert und bestehende Freigabeprozesse berücksichtigt. Für einen größeren Rollout ist ein Pilot an ausgewählten Seitentypen hilfreich, bevor dieselbe Änderung zahlreiche Auftritte betrifft.
Leistungen der Website-Optimierung
Der Begriff Website-Optimierung umfasst verschiedene Fachgebiete. Lass im Angebot benennen, welche Bereiche untersucht und welche tatsächlich bearbeitet werden. Eine Gesamtanalyse kann sinnvoll sein, während die anschließende Umsetzung auf die wichtigsten Engpässe begrenzt bleibt. Unser Grundlagenartikel zur Website-Optimierung erklärt die Zusammenhänge zwischen den einzelnen Maßnahmen.
Suchmaschinenoptimierung (SEO)
Ein SEO-Auftrag kann die Analyse relevanter Suchanfragen, die Überarbeitung von Seiteninhalten und die Behebung technischer Indexierungsprobleme umfassen. Vereinbare, welche Seiten oder Vorlagen bearbeitet werden und wie die Änderungen dokumentiert werden. Eine reine Liste empfohlener Keywords lässt die eigentliche Umsetzung offen.
Für die Beauftragung hilft die Trennung zwischen On-Page-SEO und technischem SEO. Bei Texten benötigst du fachlich freigegebene Fassungen. Bei technischen Arbeiten gehören Prüfung und Veröffentlichung der Korrekturen zum vereinbarten Ergebnis. Frage insbesondere, ob Entwicklungskosten bereits im SEO-Angebot enthalten sind.
GEO-Optimierung
Bei GEO lässt du untersuchen, wie dein Unternehmen in relevanten KI-Antworten vorkommt und welche Inhalte als Quellen verwendet werden. Ein nachvollziehbarer Auftrag benennt die untersuchten Fragen, die KI-Systeme und den Zeitraum. Daraus können Verbesserungen an Leistungsbeschreibungen oder Unternehmensinformationen entstehen.
Die GEO-Optimierung sollte an die vorhandene SEO-Arbeit anschließen. Lass gemeinsame Aufgaben im Angebot ausweisen, damit dieselbe Inhaltsüberarbeitung nicht mehrfach kalkuliert wird. Bei der Auswertung zählen passende Quellenverweise und korrekte Informationen. Eine einzelne Markennennung bietet wenig Grundlage, um die Entwicklung eines ganzen Themengebiets zu beurteilen.
Ladezeiten verbessern
Ein Auftrag zur Ladezeitoptimierung beginnt mit Messungen repräsentativer Seiten. Große Bilddateien, aufwendige Skripte und langsame Serverantworten können unterschiedliche Eingriffe erfordern. Der Dienstleister sollte die Ursache erklären und nach der Änderung unter vergleichbaren Bedingungen erneut messen.
Die Core Web Vitals helfen, wesentliche Aspekte des Nutzererlebnisses einzuordnen. LCP beschreibt die Ladezeit des größten sichtbaren Inhaltselements. INP erfasst die Reaktionsgeschwindigkeit bei Interaktionen, CLS die visuelle Stabilität. Vereinbare, welche Messwerte für welche Seiten geprüft werden. Labormessungen eignen sich für unmittelbare technische Vergleiche, Felddaten zeigen die Erfahrungen tatsächlicher Besucher über einen längeren Zeitraum.
Mobile Darstellung optimieren
Mobile Optimierung betrifft die gesamte Bedienung auf kleinen Bildschirmen. Im Leistungsumfang sollten die geprüften Seiten und Funktionen stehen. Dazu gehören lesbare Texte, bedienbare Menüs und Formulare, die sich auch mit eingeblendeter Bildschirmtastatur ausfüllen lassen.
Lass die wichtigsten Kontakt- und Kaufwege auf mehreren relevanten Bildschirmbreiten testen. Ein Screenshot zeigt das Layout. Für die Funktionsprüfung braucht es zusätzlich dokumentierte Klick- und Eingabeschritte. Bei Problemen, die auf vielen Seiten auftreten, lohnt sich die Korrektur der gemeinsamen Vorlage.
Nutzerführung verbessern
Nutzerführung erleichtert den Weg von einer Frage zum passenden Angebot. Eine beauftragte Überarbeitung kann Menüstruktur, Seitenaufbau und interne Verlinkung betreffen. Beschreibe, welche Aufgabe Besucher erledigen sollen. So kann der Dienstleister die Navigation an tatsächlichen Nutzerwegen ausrichten.
Zur Übergabe gehören die geänderte Struktur und eine verständliche Begründung. Bei größeren Eingriffen ist ein Nutzertest sinnvoll. Die Customer-Journey-Analyse hilft dabei, Kontaktpunkte vor und nach dem Website-Besuch einzubeziehen.
Inhalte überarbeiten
Bei einer Textüberarbeitung muss feststehen, ob Recherche, Texterstellung und Einpflege enthalten sind. Lege fest, wer Angaben zu Leistungen und Preisen freigibt. Für den Auftragsumfang zählen außerdem die Anzahl der Seiten und die vereinbarten Korrekturschleifen.
Hilfreich ist ein Seiteninventar mit Bearbeitungsziel. Damit lässt sich unterscheiden, welche Leistungsseite präzisiert, welcher veraltete Inhalt aktualisiert und welche offene Kundenfrage ergänzt werden soll. Für die Reihenfolge solcher Arbeiten bietet die Content-Planung einen passenden Rahmen.
Conversion-Optimierung
Conversion-Optimierung untersucht Hürden vor einer Anfrage oder einem Kauf. Der Auftrag kann die Analyse eines Formulars, Nutzertests oder einen kontrollierten Variantenvergleich enthalten. Vereinbare, welches Conversionziel zählt und wie die Messung geprüft wird. Ein häufiger abgeschicktes Formular ist erst dann geschäftlich interessant, wenn die zusätzlichen Anfragen zum Angebot passen.
Ein konkretes Arbeitspaket verbindet Befund, Änderung und Auswertung. Eine Einführung in das Vorgehen findest du unter Conversion-Optimierung. Für einen kontrollierten Test muss genügend Traffic vorhanden sein, damit die Auswertung die gewählte Fragestellung tragen kann. Bei einzelnen Kampagnenseiten sollte der Landingpage-Aufbau zur Anzeige und zum vorgesehenen Abschluss passen.
Kosten
Der Preis einer Website-Optimierung richtet sich vor allem nach dem Bearbeitungsumfang und den technischen Abhängigkeiten. Zehn Seiten auf derselben Vorlage können weniger Entwicklungsarbeit verursachen als ein einzelner komplexer Buchungsprozess. Für den Angebotsvergleich brauchst du deshalb die enthaltenen Arbeitspakete und die Leistungen, die dein Team zusätzlich übernehmen muss.
Einmalige Optimierung
Ein einmaliger Auftrag eignet sich für einen abgegrenzten Bedarf. Das kann ein Audit, die Korrektur einer Seitenvorlage oder ein Paket überarbeiteter Leistungsseiten sein. Für die Budgetplanung ist entscheidend, ob der Preis nur die Analyse oder auch die Umsetzung enthält.
Als Orientierung für ein SEO-Audit kleiner bis mittlerer Websites nennt unser Überblick zu den SEO-Kosten eine Bandbreite von etwa 800 bis 3.000 Euro. Die anschließenden Korrekturen brauchen einen eigenen Leistungsumfang. Technische Sonderfälle und umfangreiche Websites können die Kalkulation deutlich verändern. Lass dir für deinen Auftrag einen vollständigen Gesamtpreis einschließlich der anfallenden Umsatzsteuer nennen.
Laufende Betreuung
Eine monatliche Betreuung ist sinnvoll, wenn nach der ersten Umsetzung regelmäßig neue Inhalte, technische Prüfungen oder Auswertungen anstehen. Vereinbare dafür verfügbare Arbeitszeit, Bearbeitungsrhythmus und Zuständigkeiten. Aus der Bezeichnung „Website-Betreuung“ lässt sich kaum ableiten, ob Fehlerbehebung, SEO oder redaktionelle Arbeit enthalten sind.
Prüfe die monatliche Leistung auf Doppelungen mit bestehenden Verträgen. Hosting, Updates und Backups können bereits von einem anderen Anbieter betreut werden. Lass Hostingkosten, Wartungsgebühren und Optimierungshonorare getrennt ausweisen. Im Optimierungspaket sollten geplante Inhaltsaktualisierungen, technische Korrekturen und Erfolgskontrollen nachvollziehbar sein. Vereinbare außerdem, wie ungenutzte Stundenkontingente behandelt werden.
Abrechnung nach Aufwand oder Festpreis
Ein Festpreis ist gut vergleichbar, wenn der Umfang hinreichend beschrieben ist. Dazu gehören die betroffenen Seiten und die Bedingungen für zusätzliche Änderungswünsche. Eine Stundenabrechnung passt eher zu Aufgaben, deren Umfang erst während der Untersuchung sichtbar wird.
Vereinbare bei einer Abrechnung nach Aufwand zunächst eine Schätzung und eine Kostenobergrenze für die nächste Arbeitsphase. Soll diese überschritten werden, brauchst du eine begründete Erweiterung des Auftrags. Für die Rechnung sollte die Zeiterfassung erkennen lassen, welche Tätigkeit wie viel Aufwand verursacht hat.
Zusätzliche Kosten
Zum Angebot können weitere Ausgaben kommen. Prüfe insbesondere laufende Softwarelizenzen, Bildmaterial und notwendige Schnittstellenanpassungen. Auch Content-Freigaben und interne Fachprüfung verursachen Personalkosten. Ein scheinbar günstiger Auftrag kann mehr Koordination verlangen, wenn Texte, Entwicklung und Tracking bei verschiedenen Dienstleistern liegen.
| Kostenposition | Was vor der Beauftragung geklärt sein sollte |
|---|---|
| Analyse | Enthält das Audit konkrete Empfehlungen und eine Priorisierung? |
| Umsetzung | Wer bearbeitet Inhalte, Code und Seitenvorlagen? |
| Software | Welche Lizenzen werden benötigt, wer verwaltet sie und was kosten Verlängerungen? |
| Abstimmung | Welche Besprechungen und Korrekturschleifen sind eingerechnet? |
| Übergabe | Sind Dokumentation, Einweisung und die erforderlichen Zugänge enthalten? |
Anbieter auswählen
Agentur oder Freelancer
Die passende Wahl hängt von den benötigten Fähigkeiten und der internen Koordination ab. Ein spezialisierter Freelancer kann einen klar umrissenen Engpass direkt bearbeiten. Bei mehreren miteinander verbundenen Fachgebieten kann eine Agentur die Abstimmung übernehmen. Frage in beiden Fällen nach den Personen, die tatsächlich am Projekt arbeiten.
| Auswahlkriterium | Bei Freelancern prüfen | Bei Agenturen prüfen |
|---|---|---|
| Fachkompetenz | Erfahrung mit der konkreten Aufgabe und deinem CMS | Fachliche Besetzung des vorgesehenen Projektteams |
| Abstimmung | Wer weitere Beteiligte koordiniert | Wer fachliche Rückfragen beantwortet und Entscheidungen weitergibt |
| Verfügbarkeit | Geplante Kapazität und Vertretung | Zugesagte Bearbeitungszeit und Übergaben zwischen Teams |
| Umsetzung | Welche Arbeiten selbst ausgeführt werden | Welche Leistungen intern oder über Subunternehmen erfolgen |
Referenzen beurteilen
Frage nach Projekten mit ähnlichem Ausgangszustand und vergleichbarer Technik. Eine optisch ansprechende Website zeigt noch wenig darüber, wer die Ladezeit verbessert oder die Formulardaten geprüft hat. Lass dir den eigenen Beitrag des Anbieters erläutern.
Bei Erfolgszahlen gehören Zeitraum und Bezugsgröße dazu. Wurde die Zahl qualifizierter Anfragen erhöht oder lediglich mehr Traffic eingekauft? Welche Änderungen fanden gleichzeitig statt? Aussagekräftige Referenzen erklären die Ausgangslage, die umgesetzten Maßnahmen und die Messung. Auch ein kleineres Projekt kann die passende Erfahrung belegen.
Angebote vergleichen
Gib allen angefragten Dienstleistern dasselbe Briefing einschließlich Seiteninventar, CMS und Optimierungsziel. Vergleiche anschließend vollständige Leistungspakete. Wird in einem Angebot nur beraten und im anderen zusätzlich entwickelt, unterscheiden sich Aufwand und Lieferergebnis erheblich.
Bitte um Klärung von Formulierungen wie „SEO-Grundoptimierung“ oder „Performance-Paket“. Welche Seiten werden bearbeitet? Welche Funktionen werden geprüft? Was erhältst du zum Abschluss? Ein nachvollziehbares Angebot beantwortet diese Fragen bereits vor der Beauftragung.
Ergänze für den Angebotsvergleich eine Spalte mit deinen Eigenleistungen. Wenn ein Dienstleister fertige Texte voraussetzt und ein anderer die Texterstellung übernimmt, gehören die internen Redaktionskosten in die Gesamtkalkulation. Dasselbe gilt für Entwicklung, Tracking-Einrichtung und Funktionsprüfung. Erst mit diesen Positionen vergleichst du den Aufwand für dasselbe Lieferergebnis.
Leistungsumfang vereinbaren
Halte betroffene Seiten, Aufgaben und Zuständigkeiten schriftlich fest. Ergänze die Art der Übergabe und die vereinbarten Prüfkriterien. Bei dynamischen Websites ist auch relevant, wer Zugänge bereitstellt und ob weitere Technikpartner beteiligt werden müssen.
Quelle: datenbasiert.de
Ablauf der Website-Optimierung
Briefing
Das Briefing beschreibt das Angebot, die Zielgruppe und das konkrete Optimierungsziel. Ergänze bekannte Probleme, vorhandene Auswertungen und die technische Umgebung. Auch laufende Werbekampagnen sind relevant, weil Änderungen an Zielseiten deren Ergebnisse beeinflussen können.
Lege fest, wer fachliche Fragen beantwortet und wer Veröffentlichungen freigibt. Ein erreichbarer Ansprechpartner beschleunigt das Projekt besonders dann, wenn der Dienstleister Informationen aus mehreren Abteilungen benötigt.
Website-Audit
Im Audit prüft der Anbieter den Ist-Zustand und die Ursachen der gemeldeten Probleme. Zur technischen Untersuchung gehören je nach Auftrag auch Inhaltsprüfung und die Auswertung vorhandener Nutzungsdaten. Lass die wichtigsten Seitentypen berücksichtigen, damit gemeinsame Vorlagenprobleme sichtbar werden.
Ein brauchbares Audit dokumentiert Befunde so, dass die spätere Umsetzung daran anschließen kann. Der Beitrag zum SEO-Audit vertieft den Teil der Untersuchung, der Suchmaschinenzugriff und Suchsichtbarkeit betrifft.
Maßnahmenplan
Der Maßnahmenplan übersetzt die Befunde in bearbeitbare Aufgaben. Zu jeder Aufgabe gehören Ziel, Priorität, Zuständigkeit und geschätzter Aufwand. Technische Abhängigkeiten bestimmen die Reihenfolge mit. Eine Änderung an einer gemeinsamen Vorlage kann mehrere Einzelkorrekturen überflüssig machen.
Fordere eine Begründung für die Priorisierung. Ein Problem im Abschlussweg kann dringender sein als eine kosmetische Korrektur auf einer selten besuchten Seite. Bei unsicherer Ursache sollte zunächst ein begrenzter Prüfschritt eingeplant werden.
Umsetzung
Während der Umsetzung dokumentiert der Dienstleister die Änderungen und stellt vereinbarte Zwischenstände zur Freigabe bereit. Größere Eingriffe lassen sich in einer Testumgebung prüfen, bevor sie veröffentlicht werden. Kläre vor dem Livegang, wie der letzte funktionierende Stand bei Problemen wiederhergestellt werden kann.
Nach der Veröffentlichung werden betroffene Funktionen erneut geprüft. Das gilt besonders für Formularzustellung, Buchungswege und Trackingereignisse. Änderungen am Layout können sich auch auf die Erfassung von Klicks auswirken.
Abnahme
Prüfe die vereinbarten Leistungen anhand der dokumentierten Kriterien. Halte offene Punkte und die dafür zuständige Person fest.
Quelle: datenbasiert.de
Zur Übergabe gehören Systemzugänge und eine verständliche Projektdokumentation. Lass dir verwendete Plugins, kostenpflichtige Lizenzen und wichtige Konfigurationen auflisten. Für individuelle Anpassungen sollte nachvollziehbar sein, wo sie umgesetzt wurden und wer sie weiter pflegen kann. Vereinbare bei Administratorzugängen, welche Berechtigungen für die anschließende Betreuung erforderlich bleiben. Die wirtschaftliche Wirkung beurteilst du anschließend über den passenden Beobachtungszeitraum. Bei Suchmaschinenplatzierungen kann diese Entwicklung deutlich länger dauern als die technische Umsetzung.
Erfolg kontrollieren
Ausgangswerte dokumentieren
Sichere vor dem Eingriff die Werte, die zum Auftragsziel passen. Bei Performance-Arbeiten sind das Messwerte der betroffenen Seiten unter dokumentierten Bedingungen. Für die Kundengewinnung brauchst du gültige Anfragen und später abgeschlossene Aufträge.
Notiere außerdem relevante Änderungen im Umfeld. Neue Anzeigen, Preisänderungen oder saisonale Nachfrage können den Vorher-nachher-Vergleich beeinflussen. Halte die Definition deiner Kennzahlen während der Auswertung konstant. Für die Suchsichtbarkeit erläutert der Beitrag zu SEO-KPIs passende Kennzahlen.
Ergebnisse bewerten
Vergleiche dieselben Seiten und Besuchergruppen über geeignete Zeiträume. Bei Formularen gehört zur Abschlussquote auch die Qualität der eingegangenen Anfragen. Für die Suche sind passende Suchanfragen und Zielseiten aussagekräftiger als ein alleiniger Blick auf die gesamte Besucherzahl.
Eine Funnel-Analyse zeigt, an welcher Stufe sich das Verhalten verändert. Für einen belastbaren Vergleich zweier Varianten können A/B-Tests geeignet sein. Dabei müssen Fragestellung, Testdauer und Stichprobe zusammenpassen.
Weitere Betreuung planen
Entscheide anhand der verbliebenen Aufgaben, ob eine regelmäßige Betreuung gebraucht wird. Eine korrigierte Seitenvorlage verlangt andere Folgeleistungen als laufende Contentproduktion. Lege für wiederkehrende Prüfungen Umfang und Verantwortlichkeit fest.
Plane außerdem eine erneute Kontrolle nach größeren Änderungen am CMS oder an wichtigen Plugins. Ein Übergabeprotokoll mit den wichtigsten Funktionsprüfungen hilft, spätere Probleme früh zu erkennen. Die nächste Beauftragung sollte aus einem dokumentierten Bedarf entstehen.
Website optimieren lassen: Beispiel
Ein kleiner Gebäudereinigungsbetrieb erhält Besucher über lokale Suchanfragen und Empfehlungen. Auf den Leistungsseiten fehlt jedoch eine klare Beschreibung des Einsatzgebiets. Das Anfrageformular ist auf dem Smartphone umständlich und verlangt bereits beim ersten Kontakt Angaben, die das Büro später telefonisch klären könnte. Im folgenden fiktiven Beispiel beauftragt der Betrieb die Überarbeitung bestehender Seiten und des Formulars.
Das Briefing begrenzt den Auftrag auf vier Leistungsseiten, eine gemeinsame mobile Seitenvorlage und ein Anfrageformular. Vereinbart werden außerdem die Prüfung der Nachrichtenzustellung und die Kontrolle des Conversion-Trackings. Alle folgenden Beträge sind frei gewählte Nettowerte für die Rechnung.
| Arbeitspaket | Kalkulation | Nettokosten |
|---|---|---|
| Audit und Maßnahmenplan | 5 Stunden zu 100 € | 500 € |
| Überarbeitung der vier Leistungsseiten | Festpreis einschließlich einer Korrekturschleife | 800 € |
| Mobile Vorlage und Formular | 8 Stunden zu 100 € | 800 € |
| Funktionsprüfung und Übergabe | 3 Stunden zu 100 € | 300 € |
| Externer Auftrag gesamt | | 2.400 € |
Für die interne Inhaltsprüfung und Abstimmung kommen sechs Stunden hinzu. Bewertet der Betrieb diese Zeit mit 50 Euro je Stunde, betragen die wirtschaftlichen Gesamtkosten 2.700 Euro. Bei einem angesetzten Umsatzsteuersatz von 19 Prozent beläuft sich die externe Rechnung auf 2.856 Euro brutto. Interne Arbeitszeit wird dabei ausschließlich in der Wirtschaftlichkeitsrechnung berücksichtigt.
Vor der Umsetzung lagen innerhalb von drei Monaten 3.000 Sitzungen mit 60 Sitzungen vor, in denen eine gültige Anfrage abgeschickt wurde. Das entspricht einer sitzungsbezogenen Anfragequote von 2 Prozent. Nach der Umsetzung sind es bei erneut 3.000 Sitzungen 90 Sitzungen mit gültiger Anfrage, also 3 Prozent. In diesem Beispiel enthält jede dieser Sitzungen genau eine Anfrage.
Das Büro beobachtet beide Anfragegruppen bis zum Abschluss der offenen Entscheidungen. Aus der ersten Gruppe werden zwölf Aufträge, aus der zweiten achtzehn. Die Abschlussquote der Anfragen bleibt damit bei 20 Prozent. Die zusätzlichen sechs Aufträge ergeben bei angenommenen 300 Euro Deckungsbeitrag je Auftrag einen zusätzlichen Deckungsbeitrag von 1.800 Euro.
Die 1.800 Euro zusätzlich beobachteter Deckungsbeitrag verteilen sich auf drei Monate, also rechnerisch 600 Euro pro Monat. Wenn dieser monatliche Mehrbeitrag fortbesteht und vollständig auf die Optimierung zurückgeht, ergibt sich eine Amortisationszeit von 2.700 € ÷ 600 € = 4,5 Monaten. Diese Bedingungen werden im Beispiel als Rechenannahmen verwendet. Der Vorher-nachher-Vergleich allein trennt den Einfluss der Optimierung von anderen Veränderungen noch nicht.
Bei der Übergabe kontrolliert der Betrieb die vier überarbeiteten Seiten, das mobile Formular und den Eingang der Testnachrichten. Für die weitere Betreuung vereinbart er zunächst eine spätere Ergebnisprüfung. Über zusätzliche Arbeiten entscheidet er anhand der verbleibenden Hürden im Anfrageprozess.
