Marketing KPIs: Die 22 wichtigsten Metriken für Berichte

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Online-Marketing KPIs (Key Performance Indicators) oder Kennzahlen sind Indikatoren, welche die Ergebnisse von Aktionen und Kampagnen auf Marketingkanälen messen. Wenn Sie die wichtigsten Indikatoren verfolgen – von der Besucheranzahl bis zum Verkaufsvolumen -, können Sie ermitteln, wie sich Ihre Strategien auf die Endergebnisse Ihres Unternehmens auswirken.

In diesem Artikel listen wir die 15 wichtigsten Marketing KPIs zur Bewertung, zum Vergleich und zur Einschätzung der Effektivität und Nützlichkeit Ihrer Marketing-Kampagnen auf.

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1. Einführung

Wenn Sie Ihre Geschäftsergebnisse nicht messen, wird es schwierig, Ihre Erfolge und Misserfolge während Ihrer Kampagnen zu erkennen.

Durch regelmäßiges Verfolgen Ihrer Marketing KPIs erhalten Sie eine größere Management- und Entscheidungskompetenz, selbst als kleines Unternehmen oder als neuer Unternehmer.

In vielen Bachelor-Studiengängen wird Datenanalyse nur oberflächlich behandelt, sodass Unternehmer und Marketingspezialisten den Wert von KPIs im Marketing nicht gebührend schätzen.

Zugleich gibt es ein wachsendes Angebot an Indikatoren für Online-Marketing-Tools.

Bei Ihren Onlinekampagnen, wie z.B. Google AdWords und Facebook-Anzeigen, basieren die KPIs hauptsächlich auf der Anzahl von Kicks und Impressions. Andere Werkzeuge, wie z.B. Werkzeuge zur Marketingautomatisierung, präsentieren Daten wie Öffnungsrate, Klickrate, etc.

Angesichts dieser Anzahl von Online-Marketing KPIs ist es entscheidend, die wichtigsten KPIs zu definieren und dadurch die Kontrolle über Ihr Internet-Geschäft zu behalten.

2. Warum das Messen von Ergebnissen so entscheidend ist

Was nicht gemessen wird, kann nicht verbessert werden. Als Marketingexperte würden Sie sicherlich mehr Ergebnisse erzielen, wenn Sie einfach das Budget Ihrer Online-Marketing-Kampagnen erhöhen könnten.

Das entspricht jedoch nicht die Realität in den meisten Unternehmen. Sie müssen mehr Sitzungen, mehr Interaktion und mehr Umsatz erzeugen, ohne jedoch die Kosten zu erhöhen. Mit anderen Worten, das Paretoprinzip: „Mit weniger mehr erreichen“.

Doch wie können Sie bessere Ergebnisse erzielen, wenn Sie nicht wissen, was verbessert werden muss? Genau an dieser Stelle kommen Online-Marketing KPIs ins Spiel.

Der erste Schritt zu mehr Erfolg in der Zukunft besteht darin, die Leistungen in der Gegenwart zu messen und auszuwerten. uf Grundlage dessen gelangen Sie zu soliden Daten, um mögliche Engpässe zu identifizieren, Chancen zu erkennen und aktuelle Strategien zu optimieren.

Marketing KPIs sind damit ein erster Schritt für ein Unternehmen, um seine Pläne, Aktionen und Strategien zu entwickeln. Mit Hilfe von KPIs lassen sich die Erfolge einer bestimmten Kampagne oder der gesamten Marketingarbeit messen.

Mit diesen Daten sind wir in der Lage, jeden Schritt eines Projekts sicher zu untersuchen, ohne dass wir wichtige Entscheidungen auf Grundlage von Bauchgefühl treffen müssen. Und dies ermöglicht es Ihnen wiederum, die Marketing-Online-Kampagnen auf praktische und direkte Weise zu überwachen und zu vergleichen.

Aus all diesen Gründen ist es für den Erfolg der Kampagne entscheidend, zu wissen, wie man sie einsetzt. Darüber hinaus sollten, entgegen der Meinung vieler, Ziele nicht nur zu Beginn und am Ende einer Kampagne evaluiert werden. Sie müssen, vielmehr, in allen Phasen des Vermarktungstrichters untersucht werden.

Marketing KPIs haben viele Funktionen, unter ihnen sind die folgenden besonders erwähnenswert:

  • Aufzeigen der positiven und negativen Punkte der Kampagnen
  • Unterstützung bei der Entscheidungsfindung und bei Investitionen
  • Unterstützung bei der Verbesserung von Strategien
  • Verringerung des Grades der Unsicherheit für die nächsten Schritte in diesem Bereich
  • Objektivere Ermittlung des ROI (Return on Investment)
  • Messung der Leistung jeder Kampagne und der Einbeziehung der Öffentlichkeit

3. Über die wichtigsten Online-Marketing KPIs

Die Marketing KPIs lassen sich in Kategorien unterteilen. In jedem Fall ist es erwähnenswert, dass sie alle in dieselbe Online Marketingstrategie integriert werden können (und sollten).

Es gibt eine große Anzahl von Marketing KPIs, die Ihr Team täglich verwenden kann. Wenn Sie jedoch zum Topmanagment eines Unternehmens gehören, machen Sie sich Gedanken über die finanziellen Ergebnisse und damit über die Online-Marketing KPIs, die dem Umsatz und der Umsatzgenerierung am nächsten kommen. Genau diesen wenden wir uns in dem vorliegenden Artikel zu.

4. KPIs für Online Kampagnen (CPC)

4.1. Klickrate (CTR)

Die Klickrate sagt viel über die tatsächliche Wirksamkeit einer Anzeige aus. Schließlich macht es keinen Sinn, zu viele Anzeigen zu schalten, wenn zu wenige Personen Ihre Zielseite erreichen.

Anhand dieser Marketing KPI können Sie verschiedene Aspekte einer Anzeige oder Kampagne bewerten, wie z. B. Targeting, Schlüsselwörter, Bilder und Text.

Dies ist einer der Ansatzpunkte, um eine bereits laufende Kampagne zu verbessern und damit die Kapitalrendite zu erhöhen.

In der Regel wird die CTR in prozentualer Form gemäß der Formel verwendet:

CTR (%) = (Anzahl der Klicks auf die Anzeige / Anzahl der Impressionen) x 100

4.2. Kosten pro Klick (CPC)

Bei einer Kampagne mit bezahltem Datenverkehr sind die Kosten pro Klick eine äußerst wichtige KPI.

Dadurch können Sie bestimmen, wie viel investiert wird, um jede Person auf eine bestimmte Seite Ihrer Website, z.B. eine Landing Page, zu bringen.

Diese Marketing KPI ist auch wichtig, um zu beurteilen, welche Anzeigenversionen am besten abschneiden – und welche verworfen werden sollten.

CPC = Kosten der Kampagne / Anzahl der erzielten Klicks

4.3. Kosten pro Lead (CPL)

Die Beziehung zwischen Unternehmen und Verbrauchern muss gepflegt werden. In diesem Sinne ist die Kenntnis der Kosten pro Lead von grundlegender Bedeutung.

Wenn der CPL hoch ist, muss die Lead-Konvertierung zu Kunden sehr gut sein, oder der durchschnittliche Ticketpreis pro Kunde muss noch höher sein. Daher ist dies eine Zahl, die man im Auge behalten sollte. Je niedriger, desto besser.

CPL = Gesamtinvestition in die Kampagne / Anzahl der generierten Leads

4.4. Conversionrate

Als Conversion bezeichnet man die Transformation eines Besuchers gemäß der vorab definierten Zielsetzung.

Diese kann darin bestehen, Ihren Newsletter zu abonnieren, sich für eine Werbeaktion anzumelden, ein E-Book aus dem Blog herunterzuladen, die Testversion Ihres Produkts zu verwenden oder sogar ein neuer Kunde zu werden.

Dies bedeutet, dass der Umrechnungskurs für verschiedene Zwecke verwendet werden kann. In jedem Fall sind Konversionen immer das erste Ziel einer Marketingkampagne. Dies ist also eine weitere Online-Marketing KPI, den Sie im Auge behalten müssen.

Eine geringe Anzahl von Conversion kann verschiedene Ursachen haben, von einer schlecht benutzbaren Website bis hin zu einem Mangel an Aufrufen zum Handeln (CTAs) am Ende des Inhalts.

Die Berechnung des Umwandlungssatzes richtet sich nach dem vorgegebenen Ziel. Aber im Allgemeinen besteht sie aus dem Verhältnis zwischen der Anzahl der Besuche auf einer Seite und der Anzahl der Besucher, die tatsächlich die gewünschte Aktion durchgeführt haben.

4.5. Qualitätsfaktor

Der Qualitätsfaktor ist eine der KPIs, auf die Sie bei Ihren Google Adwords-Kampagnen am meisten achten sollten, da er von anderen Variablen beeinflusst wird, die wir hier gesehen haben, wie z. B. CPC, CTR, Relevanz der Keyword, Qualität der Zielseite und URLs, die in Ihren Anzeigengruppen platziert werden.

Durch die Durchschnittsberechnung Ihrer Leistung über alle diese Variablen hinweg weist Google Ihren Anzeigen eine Qualitätsbewertung zu, die Ihnen bei der Schaltung Ihrer Anzeigen zu einer besseren Positionierung bei Ihren Konkurrenten verhilft.

Je höher der Qualitätsindex, desto höher das Verkehrsvolumen, desto niedriger der CPC und desto höher die CTR, was bessere Gesamtergebnisse bedeutet.

4.6. Kapitalrendite („ROI“ oder „Return on Investment“)

Zweifelsohne sind Kapiralrendite eine der wichtigsten Messgrößen in jedem Unternehmen. Tatsächlich können wir sagen, dass sie die zu bewertende Marketing KPI Nummer eins ist, da sie sich direkt mit dem Gewinn befasst.

Im Marketing ist es wichtig zu wissen, welchen Ertrag eine bestimmte Aktion, z.B. eine bestimmte Werbekampagne, oder sogar die gesamte Strategie bringt.

Der ROI zeigt genau, wie hoch die Rendite auf den investierten Wert war.

Darüber hinaus zeigt diese KPI an, wann (und ob) Sie die Investition skalieren sollten. Solange der ROI positiv ist und das Unternehmen noch über Produktionskapazitäten verfügt, ist es ideal, die Investitionen in das Online Marketing zu erhöhen.

ROI = (Erwirtschafteter Ertrag – investierter Wert) / investierter Wert

5. KPIs für Website- und Content-Marketing

5.1. Conversion-Rate des Trichters

Zunächst einmal muss jeder Marketingfachmann mit dem Konzept des Verkaufstrichters vertraut sein. Ganz einfach, weil dies der effizienteste Weg ist, um Kunden durch den Kaufprozess zu führen.

Innerhalb eines Trichters durchläuft der potenzielle Kunde mehrere Phasen. Es ist üblich, dass das Unternehmen für jede Phase eine spezifische Strategie hat. Deshalb gibt es nichts Besseres, als den Erfolg jedes Teils des Trichters zu messen.

Zum Beispiel: Die erste Conversion kann erfolgen, wenn sich der Kunde in Ihrem Newsletter registriert. Das zweite, wenn er sich für ein Webinar anmeldet. Die dritte, wenn der Verkauf stattfindet.

Häufig konzentrieren sich die Probleme mit der Conversion auf einen bestimmten Teil des Trichters. Auf diese Weise können Sie den Engpass erkennen und beheben.

5.2. Sitzungen

Obwohl diese Marketing KPI relativ simpel ist, vermittelt sie einen guten Eindruck von der Reichweite Ihres Unternehmens im Internet. Durch Besuche auf der Website wissen Sie, wie viele Menschen täglich auf Ihre Inhalte zugreifen.

Analysieren Sie einfach die einzelnen Besuche, um herauszufinden, welches die am häufigsten aufgerufenen Seiten Ihrer Website oder Ihres Blogs sind. Dies ist ein guter Anfang, um festzustellen, was bereits funktioniert. Sitzungen nach Quelle, Gerät und Standort können Ihnen sehr interessante Insights geben und zeigen, wo es noch Probleme oder auch Potential gibt.

5.3. Nutzer

Diese oftmals ignorierte KPI zeigt an, wie viele eindeutige Benutzer Ihre Website besuchen.

Es handelt sich dabei um eine Schlüsselzahl, die überwacht werden muss, da sie Ihnen auch Aufschluss über den Prozentsatz der Besucher gibt, die zu Ihrem Inhalt zurückkehren. Im Allgemeinen gilt: Je mehr Menschen zurückkehren, desto besser. Dennoch ist es wichtig, ein gewisses Gleichgewicht zu wahren.

5.4. Absprungrate

Es gilt: je kleiner die Zahl, desto besser das Ergebnis: Die Absprungrate zeigt den Anteil oder Prozentsatz der Besucher, die Ihre Website verlassen, ohne auf andere Seiten zu klicken.

Denken Sie daran, dass eine hohe Ablehnungsrate eine dringende Warnung bedeutet; Sie sollten darüber nachdenken, unmittelbar Maßnahmen zur Verbesserung Ihrer Marketingaktionen und/oder der Seite zu ergreifen.

5.5. Durchschnittliche Sitzungsdauer

Im Grunde genommen bemisst man damit, wie viel Zeit Besucher auf Ihrer Website verbringen. Hierbei ist es nützlich, Muster und Trends zu analysieren.

Was den Inhalt betrifft, können Sie sehen, mit welchen Blog-Beiträgen die Benutzer die meiste Zeit verbringen. Welche Fallstudien die Leads am interessantesten finden. Diese Informationen können Ihrem Unternehmen helfen, eine Content-Strategie effizienter zu gestalten.

Was Ihre Marketingkanäle anbelangt, so können Sie beobachten, woher Nutzer kommen, die wertvolles Engagement bieten.

Diese Online Marketing KPI hilft Ihnen auch dabei, potenzielle Probleme und Chancen zu erkennen. Möglicherweise liegt ein Problem mit Ihrem Targeting oder Ihren Zielgruppen vor, wenn Sie viel in Social-Media-Werbung investieren, aber eine niedrige durchschnittliche Sitzungsdauer haben.

Denken Sie daran, dass diese KPI Einschränkungen unterliegt – sie zeigt Ihnen nur eine Seite der Medaille. Bei der Entscheidung, wo Sie Ihr Budget investieren und mit welcher inhaltlichen Strategie Sie vorankommen wollen, ist es wichtig, diese Daten mit einer vollständigen Analyse Ihrer anderen Online Marketing KPIs zu kombinieren.

6. KPIs für Social Media

Jedes Unternehmen hat seine eigene Motivation, Inhalte auf diesen Kanälen zu entwickeln, und je nach Unternehmen werden unterschiedliche Ziele analysiert.

Die wichtigsten Daten, die bei den Social Media KPIs beobachtet wurden, sind:

6.1. Umfang

Es handelt sich um eine KPI, die in sozialen Netzwerken wie Facebook, Instagram, Twitter und LinkedIn sichtbar ist. Sie sind damit in der Lage, zu überprüfen, wie viele Personen den freigegebenen Inhalt erhalten;

6.2. Interaktion

Wir können diese KPI im Grunde als die Summe derer Reaktionen auf den Beitrag lesen: Kommentierungen, Liken, Teilen, Klicken. Diese Anzahl wird immer geringer sein als die Anzahl der Visualisierungen des Inhalts. Diese KPI liefert wichtige Information für die Verbesserung von Marketingstrategien;

6.3. Follower

Als Follower von sozialen Netzwerken bezeichnen wir in der Regel die Anzahl der Personen, die ihr Interesse an der Verfolgung ihrer Publikationen hervorheben. Oft ist dies ein Faktor, der die Öffentlichkeit auf die Seite lockt. Denken Sie jedoch daran, dass die Tatsache, dass Sie Follower haben, nicht bedeutet, dass jeder Ihren Inhalt sehen wird.

6.4. Verweise

Verfolgen Sie Verweise aus sozialen Netzwerken, denn dadurch können Sie messen, wie viele Besucher auf Ihrer Website gelandet ausgehend von Social Media Quellen auf Ihrer Website gelandet sind.

7. KPIs für E-Mail-Marketing

7.1. E-Mail-Öffnungsrate

Die Generierung von Leads und die Erweiterung Ihrer E-Mail-Liste ist oft entscheidend.

Auf der anderen Seite reicht es nicht aus, nur eine hohe Zahl von Abonnenten zu haben. Die Leute müssen Ihre E-Mails öffnen, sonst wird die E-Mail-Marketingstrategie nicht funktionieren.

Die Öffnungsrate gibt an, wie viele Personen aus Ihrer Liste auf die von Ihnen versendete E-Mail geklickt haben.

Um die Raten hoch zu halten, besteht der erste Schritt darin, gute E-Mail-Betreffs zu schreiben. Anhand dieser E-Mail-Marketing KPI können Sie analysieren, welche Art von Thema Ihr Publikum am meisten anspricht.

Aber das ist noch nicht alles: Die regelmäßige Aktualisierung der Liste hilft auch. Um das zu tun, löschen Sie einfach die Personen, die eine Zeit lang nicht interagiert haben. Neben der Verbesserung der Zustellraten trägt dieses Verfahren dazu bei, die Ausgaben Ihrer E-Mail-Marketing-Plattform zu reduzieren.

7.2. E-Mail-Klickrate

Nachdem Sie die Leute dazu gebracht haben, Ihre E-Mails zu öffnen, sollten Sie sicherstellen, dass sie auf die von Ihnen gesendeten Links klicken.

Anhand dieser Kennzahl können Sie verschiedene Formatierungen testen, um herauszufinden, welche die größte Wirkung hat.

Zum Beispiel: Fügen Sie eine größere Anzahl von Links in die gesamte Nachricht ein; fügen Sie eine farbige Schaltfläche mit einem Handlungsaufruf ein; platzieren Sie verknüpfte Bilder in den Textkörper der E-Mail; und so weiter.

7.3. Abmeldungsrate

Wie viele von insgesamt 100 Personen sind nicht auf Ihrer Mailingliste geblieben? Behalten Sie den Überblick – jede E-Mail hat ihre eigene Abmeldungsrate.

8. KPIs für SEO

Es gibt zahlreiche Online-Marketing KPIs, um den Erfolg Ihres Projekts zu bewerten. Eine der Hauptmethoden ist die Untersuchung Ihrer SEO-Kennzahlen.

Glücklicherweise gibt es mehrere Tools, die praktische und vollständige Berichte liefern, mit denen Sie diese Online Marketing KPI problemlos beobachten können.

Die Google-Suchkonsole und Google Analytics sind gute Beispiele: Sie sind nicht nur kostenlos nutzbar, sondern liefern auch die meisten Daten, die Ihr Unternehmen benötigt.

Sehen Sie sich unten die wichtigsten SEO-bezogenen KPIs an:

8.1. SEO-Sitzungen

Organische Sitzungen enthält Ihr Unternehmen, wenn es auf den Ergebnisseiten der Suchmaschinen erscheint. Sie möchten, dass Ihre Website einen Rang erhält, indem Sie Keywords verwenden, die für Ihre Branche relevant sind.

Es ist wichtig, Ihren organischen Sitzungen zu verfolgen, um zu sehen, wie viele Menschen Ihre Website als Ergebnis Ihrer SEO-Bemühungen besuchen. Sie sollten nicht nur die Anzahl von Sitzungen verfolgen, sondern auch die durchschnittliche Sitzungsdauer und die Anzahl von Seiten pro Sitzung.

8.2. Messen Sie Ihre geographische Lage

Es ist ebenso wichtig, zu verfolgen, woher Ihre organischen Sitzungen stammen. Dies ist nützlich, wenn Ihre SEO-Bemühungen auf bestimmte geografische Standorte ausgerichtet sind. Es ist auch hilfreich, wenn Ihr Unternehmen plant, sein Geschäft auf neue Märkte auszuweiten.

8.3. Keyword-Ranking

Notieren Sie sich, mit welchen Schlüsselwörtern Ihr Unternehmen Ihre Website bewerten möchte, und nutzen Sie diese Daten zur Verbesserung Ihrer SEO-Strategie.

Wenn sich die Website Ihres Unternehmens unter den Top 10 für Keywords mit hoher Conversion Rate befindet, sollten Sie diese weiterhin in Ihren Blogs und Kampagnen verwenden – und überwachen, um diese Positionierung sicherzustellen.

8.4. Linkbuilding

Dieser Prozess, Links von anderen Websites auf Ihre eigene Website zu bekommen, hilft, Ihre Position beim Google SEO Ranking zu verbessern und die Autorität der Domain zu erhöhen.

Die Algorithmen von Google sind komplex. Sie entwickeln sich ständig weiter. Backlinks sind jedoch nach wie vor ein wichtiger Faktor für Suchmaschinen, um zu bestimmen, welche Websites bei welchen Schlüsselwörtern platziert werden.

9. Fazit

Nachdem Sie die wichtigsten Online-Marketing KPIs des Online Marketings kennen, fehlt nur noch die praktische Umsetzung. Denken Sie daran, dass dies ein schrittweiser Prozess ist, Sie müssen also Geduld und Ausdauer haben.

Mit der Zeit werden Sie sich daran gewöhnen, mit den verschiedensten Arten von Marketing zu arbeiten. Folglich werden Sie lernen, Einsichten und Möglichkeiten immer schneller zu extrahieren und so mehr Ergebnisse in kürzerer Zeit und mit weniger Ressourcen zu erzielen.

Empfohlene Literatur